Személyes ügyfélszolgálatok

Solti ügyfélszolgálat

Cím, elérhetőségek:

• Cím: 6320 Solt, Kossuth Lajos utca 41.
• Telefon (belföldről hívható) : 06-80-811-711
• Telefon (külföldről hívható): 0036-1-353-6711
• Fax : 06-1-890-0891
• E-mail : Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Nyitvatartás:

• Hétfő : 8:00-12:00
• Kedd : 12:30-16:30
• Szerda : 8:00-12:00
• Csütörtök : 12:30-16:30
• Péntek : 8:00-12:00
• Szombat: ZÁRVA
• Vasárnap: ZÁRVA

Szabadszállási ügyfélszolgálat

Cím, elérhetőségek:

• Cím: 6080 Szabadszállás, Arany János utca 2/a.
• Telefon (belföldről hívható) : 06-80-811-711
• Telefon (külföldről hívható): 0036-1-353-6711
• Fax : 06-1-890-0891
• E-mail : Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Nyitvatartás:

• Hétfő : 8:00-12:00
• Kedd : 12:30-16:30
• Szerda : 8:00-12:00
• Csütörtök : 12:30-16:30
• Péntek : 8:00-12:00
• Szombat: ZÁRVA
• Vasárnap: ZÁRVA

Keceli ügyfélszolgálat

Cím, elérhetőségek:

• Cím: 6237 Kecel, Császártöltési út 8/A.
• Telefon (belföldről hívható) : 06-80-811-711
• Telefon (külföldről hívható): 0036-1-353-6711
• Fax : 06-1-890-0891
• E-mail : Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Nyitvatartás:

• Hétfő : 8:00-12:00
• Kedd : 12:30-16:30
• Szerda : 8:00-12:00
• Csütörtök : 12:30-16:30
• Péntek : 8:00-12:00
• Szombat: ZÁRVA
• Vasárnap: ZÁRVA

Budapesti ügyfélszolgálat

Cím, elérhetőségek:

• Cím: 1047 Budapest Fóti út 56. V épület 3. emelet 316-os iroda
• Telefon (belföldről hívható) : 80/811-711
• Telefon (külföldről hívható): 0036-1-353-6711
• Fax : 06-1-890-0891
• E-mail : Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Nyitvatartás:

• Hétfő : 8:00-16:30
• Kedd : 8:00-18:00
• Szerda : 08:00-15:30
• Csütörtök : 08:00-18:00
• Péntek : 08:00-14:30
• Szombat: ZÁRVA
• Vasárnap: ZÁRVA

Területi hatály:

Kecel, Solt, Szabadszállás

Telefonos ügyfélszolgálat: 06-80-811-711 (Munkanapokon 8-20-ig)

1. gomb: Új szolgáltatás megrendelése, aktuális akciók (Munkanapokon 8:00 - 20:00)
2. gomb: Hibabejelentés és műszaki segítség (Munkanapokon 8:00 - 20:00, további időpontokban hangposta 0-24-ig)
3. gomb: Számlaegyeztetés és számlainformáció (Munkanapokon 8:00 - 20:00)
4. gomb: Fizetési felszólítás, valamint fizetési emlékeztetővel kapcsolatos ügyintézés (Munkanapokon 8:00 - 20:00)
5. gomb: Szolgáltatással illetve Szerződéssel kapcsolatos ügyintézés (Munkanapokon 8:00 - 20:00)

Egyéb elérhetőségek

E-mail cím:Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Postai cím: 1047 Budapest Fóti út 56.

Fax szám: 06-1-890-0891

Az Előfizető felszólamlási lehetőségei

1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az Előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az Előfizetők és az egyéb érintettekhez a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH) jogosultak fordulni.

Nemzeti Média - és Hírközlési Hatóság
Cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.
Telefon: 06/1-457-7100

Elérhetőségek:

• Központi tájékoztatási telefonszám: 06/1-468-0673
• Központi ügyfélfogadó iroda: 1133 Budapest, Visegrádi utca 106.

Ügyfélfogadási idő:

• Hétfő: 8.00 - 12.00
• Szerda: 13.00 - 16.00
• Péntek: 8.00 - 12.00

2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén a fogyasztó az NMHH-n kívül az alábbi szervekhez jogosult fordulni:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: 06/1-459-4999

3. A Szolgáltatónak a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvénybe ütköző magatartása esetén:

Gazdasági Versenyhivatal
Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.
Telefon: 06/1-472-8900

Felügyeleti szervek elérhetősége, panaszkezelés

Érvényes: 2013. március 1-től

Felügyeleti szervek elérhetősége, panaszkezelés